我国档案虚拟社区建设:困境与对策(3)
第一,社区定位重合,缺乏规划。社区不同于档案信息网站,多为自发建设,因此社区定位相似、内容同质化情况较常见,我国档案虚拟社区多为供档案界人士进行工作、学习、科研等交流的综合型论坛。由于档案虚拟社区的受众有限,所以笔者认为,档案虚拟社区宜精不宜多。
第二,社区间联系少,缺乏交流。虽然部分社区设有友情链接,但各档案虚拟社区之间的联系依旧相对较少。另外由于缺乏统一评价指标,社区建设容易出现故步自封的状况,不利于整体的发展。
第三,平台整合弱,缺乏拓展。平台整合是指与外部平台的整合,主要是指利用微信、微博、知乎等社会化媒体的资源,并在其上创建账号进行宣传并提高社区知名度。据调查,我国的档案虚拟社区主要以QQ 为外部平台,建立QQ 群进行即时交流。此外档案界论坛、青岛城市档案论坛也申请了微信公众号进行平台宣传或保护论坛内容。
2. 社区形式落后,吸引力不强
我国档案虚拟社区多以论坛为原型,而且多为电脑端,在全媒体时代难以满足用户多元化场景的需求。部分虚拟社区如档案知网曾推出手机移动端应用,但主要形式与网页版相差不大,影响力与吸引力均不强。其次,档案虚拟社区的页面设计与功能设计都未与时俱进,总体在策划、设计等方面水平不高,界面设计美观度整体不高。就内容类型而言,社区交流多以文字图片为主,视频为辅。由于移动智能设备的普及以及高速网络的构建,用户对流量的敏感性正在逐步减弱,因此,虽然文字和图片仍然是最为主流的内容形式,但是视频的接受度也在日益提高。视觉与听觉的信息传达更为迅速,也可以增强情绪和共鸣的传递。因此由于整体形式的落后,社区在吸收新鲜用户群体上不占优势,也存在旧用户的流失,社区活跃程度不高。
3. 社区运营松懈,内容质量不佳
一个虚拟社区的建设不仅是平台的开发,也包括后期运营与维护,需要耗费较多的精力运营,社区运营则主要包括对用户的管理与对内容的管理。以往文献显示,运营团队存在对用户的需求响应不够积极的情况,另外,社区任免规则缺失,管理人员长期处于离线或不作为的状态,未能履行好管理职能。在进行内容管理时,运营团队对社区内容整合力度不够强,例如未对社区中含金量较低或者影响社区氛围的发言进行处理,未对社区优质内容进行整理、提取与推荐,而是分散在各个板块、各个主题中,使得用户信息获取难度加大,所耗费的精力也增多,较为影响用户体验。
4. 社区宣传不足,社会认知不深
社区宣传包括社区平台的扩大宣传与社区优质内容的站外传播,在社区基调奠定、有稳定活跃用户后,应当考虑对外进行宣传,但就调查显示,我国档案虚拟社区整体影响力较低,以家庭档案网为例,据站长之家数据显示(截至2019 年3 月19 日),“家庭档案网”关键词的本地排名(沈阳市)为 名,外链数为16(即家庭档案网被16 个网页链接),具体分布地区为浙江宁波、江苏南京、山东博山、辽宁辽阳、陕西汉中,可见家庭档案网在本地与外地影响力均不太大,社会认知不深。
四、优化我国档案虚拟社区建设的对策
1.转变固有理念,多方联合建设
优化我国档案虚拟社区的建设需要,档案领域相关人士摒弃划地自封的思想,树立开放合作的理念,积极进行多方合作。联合建设是一项较为复杂的系统化工程,需要综合考虑多方面因素,因此在选择合作单位方面要有较强的针对性。档案虚拟社区是以档案工作、学习、科研等信息交流为主要需求,因此在联合建设过程中,档案馆、档案科研院所、大型档案企业等机构是社区建设中的重要力量。
在档案虚拟社区开发的生命周期中,笔者认为,首先可以档案馆为主导,与高校、科研机构、档案企业等合作深度挖掘档案虚拟社区各类用户的需求,为档案虚拟社区的设计提供总体规划。其次是互联网公司等技术团队根据前期的需求分析结果与调研报告,对整个虚拟社区系统进行开发。最后是在社区投入运行后,由专业产品运营团队协同档案馆等专业性机构进行社区运营,由技术团队进行产品维护。
在早期档案虚拟社区建设过程中,由于社区成员的数量在一定程度上决定了社区的规模与发展路径,因此可邀请类似于档案知网、档案界论坛、家庭档案网等团队入驻平台,为各社区优质内容提供继续展示与交流的平台,并实现社区用户聚集与持续发展。
文章来源:《档案学研究》 网址: http://www.daxyjzz.cn/qikandaodu/2021/0118/397.html