我国档案虚拟社区建设困境与对策(4)
2.多类平台布局,形成传播矩阵
多类平台布局一方面是指档案虚拟社区在电脑端及手机端均进行布局,另一方面是入驻外部知名社交媒介平台或虚拟社区进行多平台内容宣传,打造新媒体矩阵(新媒体矩阵指的是运营者以不同名称在单个自媒体平台上开设多个账号,或在不同自媒体平台环境下分别开设账号运营,并与客户端相结合,从而形成一致对外的新媒体账号方阵,实现同类信息的多渠道传播,以及不同渠道的多层次吸粉效果[9])。而常规媒体渠道包括微信公众号、微博、今日头条、百家号、网易新闻、知乎等。
自媒体矩阵的建设可以实现社区内容分发渠道的叠加,使信息更多样化地传达,并且更加个性化地选择信息接收渠道。通过在自媒体矩阵中进行内容宣发,也更有利于档案虚拟社区品牌的传播,有利于潜在用户的接收。以专业虚拟社区丁香园为例,丁香园为了满足不同人群的需要,在知乎、微信公众号、微博、今日头条等不同媒体渠道布局,并且针对不同平台属性制定不同运营策略,按照各平台的风格属性再进行改造,根据人群、内容属性再度细分,达到了较好的传播效果。
3.丰富内容形式,提升内容质量
丰富内容形式是指以文字、图片、音频、视频等多种形式为载体进行内容表达,使社区内容实用性与趣味性并存。因为视觉感知比文字感知更让人省力和愉悦,同时随着Wi-Fi 普及与5G 建网,网民流量压力将会得到较大缓解,因此在视频花费较少的时代,文字的受众将收窄,加之用户移动化与碎片化使用场景的日益普遍,因此档案虚拟社区应当积极挖掘新的内容体现形式,满足多场景的用户需求,如开发短时量音频产品以适应碎片化使用场景,对于特定版块使用视频直播、语音直播以满足实时性交流。
整体而言,社区内容根据来源可以分为两类,一类是由平台产生的内容,另一类是由用户产生的内容。平台自身产生的内容质量相对可控,但是一个社区的发展情况很大一部分均由用户产生的内容决定。提升社区内容质量,应当促进核心用户向平台聚拢,并且鼓励更多的用户参与到创作中来以发展更多的核心用户。因此社区可以通过创建奖励机制等方式创建更浓厚的参与感与归属感来激励社区用户创造有价值的内容。
4.深化社区定位,拓展社区外延
深化社区定位有利于凸显档案虚拟社区的特点并以此为社区核心竞争力实现社区的差异化发展。深度挖掘社区定位应当对档案领域进行深度挖掘,并借鉴国内外其他较为成功的虚拟社区的建设模式与建设经验,与国外档案领域接轨。扩展档案虚拟社区外延有利于提高社区运营的深度与广度,使之更贴近社区用户的需求。而拓展档案虚拟社区定位则可以通过加强档案在社会经济、文化、政治等多个领域的渗透,建设富有特色与内涵并且更为活跃的档案虚拟社区;通过采取跨界合作的方式提升社区影响力,如提取“档案文化”这一核心元素作为社区品牌与其他品牌进行合作,开发档案文化创意产品;可以通过丰富社区活动形式,开展线上线下活动以拓展社区交流空间,以知乎为例,知乎会定期举办线下活动,以此来汇集平台内各领域优质用户与活跃用户,从而拓展知乎用户交流方式,深化用户对社区的认知与好感并且营造更好的社区氛围。因此,通过不断挖掘和拓展档案虚拟社区的内涵和外延,档案虚拟社区才会有更强劲的竞争力与更广阔的发展空间。
随着信息网络技术的迅速发展,各行各业利用网络进行交流已经成为一种常态。但着眼于档案界,领域内人士的联系与交流仍局限在一个较小的范围,与外界的接触仍处于初步发展的阶段,档案界人士参与意识与交流意识的不断增加证明了档案虚拟社区存在的必要性。因此本文利用网络调查、文献调查、问卷调查等方式对我国档案虚拟社区建设情况进行调查与分析,发现我国档案虚拟社区建设现状不够乐观,一方面是数量少,以往几个较为知名的社区关闭运营,大量用户流失并且缺乏新的交流平台;另一方面是现存社区建设质量不佳,也存在关闭运营的情况。因此,我国档案界亟待建立新型的档案虚拟社区,不仅为档案界人士提供学习交流的平台,也为社会大众提供一个认识档案的平台,让档案学与档案工作更好地渗透到公众中去。
[1] 沈校亮.虚拟社区知识共享与用户采纳行为研究[M].北京:科学出版社,2016:4-6.
[2]韩季红,孙军,连志英,李永贞,任越,张江珊,张晓,张全海.从《档案学通讯》网站论坛看中国档案学的发展走向[J].档案学通讯,2008(04):46-50.
文章来源:《档案学研究》 网址: http://www.daxyjzz.cn/qikandaodu/2021/0302/469.html